Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales efectuado por A&O POWER SOLUTIONS E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20616065395, que opera comercialmente bajo la marca ELECORPS.

Razón social

A&O POWER SOLUTIONS E.I.R.L.

Nombre comercial

ELECORPS

RUC

20616065395

Teléfono

+51 991 971 084

Correo electrónico

contacto@elecorps.com

Sitio web

elecorps.com

Domicilio: Mz. L, lote 06, Comité 8C, Nueva Esperanza, distrito de Villa María del Triunfo, provincia y departamento de Lima, Perú.

El tratamiento se realizará conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS; y las demás normas peruanas aplicables.

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos obtenidos mediante:

• El formulario de contacto y cotización de elecorps.com.
• Las comunicaciones enviadas a contacto@elecorps.com.
• Las consultas realizadas por teléfono o WhatsApp.
• Las solicitudes de visitas, evaluaciones y propuestas técnicas.
• Los documentos, fotografías, planos o archivos proporcionados voluntariamente.
• Otros canales digitales administrados directamente por ELECORPS.

Cuando el usuario acceda a aplicaciones, redes sociales, mapas u otras plataformas externas, también resultarán aplicables las políticas de privacidad de dichos proveedores.

3. Datos personales recopilados

3.1. Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Nombre de la empresa o institución.
• Cargo o función, cuando sea proporcionado.
• Documento de identidad, únicamente cuando resulte necesario para la contratación o ejecución del servicio.

3.2. Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico o de WhatsApp.
• Dirección o ubicación del proyecto o instalación.

3.3. Información relacionada con el servicio

• Servicio eléctrico solicitado.
• Descripción del proyecto, instalación, incidencia o requerimiento.
• Distrito, provincia o departamento donde se requiere la atención.
• Información técnica de instalaciones y equipos eléctricos.
• Fotografías, planos, diagramas, informes y archivos adjuntos.
• Información necesaria para elaborar una propuesta técnica o económica.

3.4. Datos técnicos

Dependiendo de la configuración del sitio y de sus proveedores tecnológicos, podrán registrarse la dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, sistema operativo, página visitada y registros técnicos de seguridad.

ELECORPS no solicita mediante su formulario datos sensibles. El usuario debe evitar incluir información sensible o datos personales innecesarios dentro del campo de descripción o en los archivos adjuntos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos serán utilizados para:

1. Atender consultas y solicitudes de información.
2. Identificar al solicitante o representante de la empresa.
3. Evaluar preliminarmente el servicio eléctrico requerido.
4. Elaborar y enviar cotizaciones o propuestas técnico-económicas.
5. Coordinar llamadas, reuniones, inspecciones y visitas técnicas.
6. Solicitar información adicional necesaria para evaluar el proyecto.
7. Gestionar relaciones precontractuales y contractuales.
8. Elaborar órdenes de servicio, contratos, informes y entregables.
9. Coordinar la ejecución, supervisión y cierre de los servicios.
10. Atender consultas posteriores, garantías o solicitudes relacionadas.
11. Mantener evidencia de comunicaciones y autorizaciones.
12. Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales y administrativas.
13. Proteger el sitio web y prevenir usos fraudulentos.
14. Gestionar reclamos, solicitudes o controversias.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas.

5. Base del tratamiento

El tratamiento podrá sustentarse, según corresponda, en:

• El consentimiento otorgado por el usuario mediante una acción expresa.
• La solicitud de información, evaluación o cotización.
• La ejecución de medidas precontractuales.
• La celebración y ejecución de un contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La protección de la seguridad, prevención del fraude y defensa de derechos de ELECORPS, dentro del marco permitido por la normativa.

La casilla de consentimiento del formulario deberá permanecer desmarcada por defecto.

6. Campos obligatorios y facultativos

Los campos identificados con un asterisco (*) son necesarios para atender la solicitud. La negativa a proporcionar esos datos podría impedir la elaboración de una respuesta o cotización.

Pueden ser facultativos el nombre de la empresa, el cargo, la ubicación exacta, los archivos adjuntos y la autorización para recibir publicidad.

La negativa a autorizar comunicaciones comerciales no afectará la atención de la consulta principal.

7. Comunicaciones comerciales

ELECORPS únicamente enviará promociones, novedades o publicidad periódica cuando el usuario haya otorgado una autorización previa, libre, expresa, informada e inequívoca mediante una casilla independiente.

• La autorización comercial será opcional.
• No condicionará la atención de una cotización.
• No aparecerá marcada previamente.
• Podrá revocarse en cualquier momento.

Las comunicaciones necesarias para atender una consulta, cotización, visita, contrato o servicio no se consideran publicidad.

8. Banco de datos personales

Los datos recopilados podrán incorporarse al banco de datos personales denominado “Prospectos y clientes de ELECORPS”, cuyo titular es A&O POWER SOLUTIONS E.I.R.L., RUC N.° 20616065395.

Banco de datos personales en proceso de inscripción

Una vez obtenida la constancia de inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, esta sección deberá actualizarse incorporando el código oficial.

9. Plazo de conservación

9.1. Consultas sin contratación

Los datos serán conservados hasta por veinticuatro meses desde la última comunicación, con el fin de atender consultas posteriores y conservar evidencia de la atención realizada.

9.2. Clientes y servicios contratados

Los datos relacionados con contratos, órdenes de servicio, comprobantes, informes, protocolos, garantías y responsabilidades técnicas se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

9.3. Comunicaciones comerciales

Los datos utilizados para publicidad se conservarán hasta que el usuario retire su autorización o solicite su supresión.

10. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser conocidos, dentro de lo necesario, por:

• Personal administrativo, comercial o técnico autorizado de ELECORPS.
• Profesionales que participen en la evaluación o ejecución del servicio.
• Proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento y soporte tecnológico.
• Proveedores contables, legales o administrativos sujetos a confidencialidad.
• Autoridades administrativas, tributarias, fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal.

El alojamiento y otros servicios tecnológicos son proporcionados por Hosting Perú, marca operada por INTERMEDIAHOST S.A.C.

ELECORPS no vende, alquila ni comercializa los datos personales.

11. Transferencias internacionales

De acuerdo con la información publicada por el proveedor, la infraestructura de alojamiento puede encontrarse en Dallas, Texas, Estados Unidos. Por ello, los datos enviados mediante el formulario, el correo corporativo y determinados registros técnicos podrían almacenarse o procesarse fuera del Perú.

Este tratamiento se limitará a finalidades como:

• Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
• Recepción y almacenamiento de formularios.
• Gestión del correo corporativo.
• Copias de seguridad.
• Seguridad y prevención de ataques.
• Soporte técnico.

ELECORPS adoptará medidas razonables para exigir confidencialidad, seguridad y protección adecuada a sus proveedores.

12. WhatsApp y plataformas externas

Cuando el usuario se comunique mediante WhatsApp u otra plataforma externa, sus datos también serán tratados por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propios términos y políticas.

ELECORPS utilizará la información recibida para atender la consulta, solicitar información técnica, enviar cotizaciones y coordinar visitas o servicios. El número del usuario no será incorporado automáticamente a campañas publicitarias sin una autorización independiente.

13. Seguridad y confidencialidad

ELECORPS adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o uso indebido.

Estas medidas podrán comprender:

• Conexión segura mediante HTTPS.
• Contraseñas individuales y autenticación de dos factores.
• Restricción de accesos según funciones.
• Copias de seguridad y actualización de sistemas.
• Control de cuentas de correo.
• Deberes de confidencialidad.
• Revisión de permisos y eliminación segura de información.

Ningún sistema es completamente invulnerable; sin embargo, las medidas se aplicarán de forma proporcional a la naturaleza de la información y a los riesgos existentes.

14. Derechos del titular

El titular puede ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:

• Información: conocer las condiciones del tratamiento.
• Acceso: conocer qué datos conserva ELECORPS y cómo los utiliza.
• Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos permitidos.
• Revocación: retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Tratamiento objetivo: no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas.

La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de su presentación.

15. Procedimiento para ejercer derechos

El usuario puede presentar su solicitud mediante el correo contacto@elecorps.com , indicando como asunto “Ejercicio de derechos de datos personales”.

La solicitud deberá contener:

1. Nombres y apellidos del titular.
2. Información que permita acreditar su identidad.
3. Derecho que desea ejercer.
4. Descripción clara de la solicitud.
5. Correo o dirección para recibir la respuesta.
6. Documentos de sustento, cuando corresponda.
7. Acreditación del representante, si la solicitud es presentada por otra persona.

También podrá presentarse en el domicilio de A&O POWER SOLUTIONS E.I.R.L. indicado en esta política. ELECORPS atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

16. Reclamación ante la autoridad

Cuando el usuario considere que su solicitud no fue atendida correctamente, podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos y utilizar los procedimientos de tutela o denuncia disponibles.

17. Datos de menores de edad

Los servicios de ELECORPS están dirigidos principalmente a empresas, responsables de instalaciones, administradores, propietarios y personas mayores de edad.

ELECORPS no recopila intencionalmente datos de menores mediante su formulario. Si se advierte que un menor proporcionó información sin la autorización correspondiente, se adoptarán medidas razonables para eliminarla.

18. Cookies y herramientas de analítica

El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad y procesamiento de formularios.

Si ELECORPS incorpora Google Analytics, Meta Pixel, publicidad digital, mapas integrados u otras herramientas de seguimiento, deberá identificar al proveedor, informar las finalidades y duración de las cookies, actualizar esta política y habilitar un mecanismo de aceptación o rechazo cuando sea legalmente necesario.

Las cookies analíticas o publicitarias no indispensables no deberán activarse antes de obtener el consentimiento cuando este sea requerido.

19. Decisiones automatizadas

ELECORPS no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario a partir de los datos enviados mediante el formulario.

Si en el futuro se incorporan sistemas de perfilamiento, inteligencia artificial o calificación automática de prospectos, esta política deberá actualizarse previamente.

20. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse cuando:

• Cambie la normativa aplicable.
• Se incorporen nuevos formularios o finalidades.
• Se implementen nuevas herramientas tecnológicas.
• Se contraten nuevos proveedores.
• Se incorporen campañas o comunicaciones comerciales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en https://elecorps.com/politica-de-privacidad/ .